ВОЗВРАТ И ОБМЕН

Мы очень хотим, чтобы вы остались довольны покупкой. Но если что-то пошло не так — разберемся!

⚡ Если товар не подошел (надлежащее качество)

Вы можете вернуть товар в течение 7 дней после получения, если он:

• ❌ Не был в носке (нет следов использования, пятен, потертостей, запахов)
• 🏷 Сохранил товарный вид (фабричные ярлыки, бирки, упаковка на месте)
• 📦 Не относится к категории «невозвратных» (нижнее белье, купальники, носки, боди — по закону их вернуть нельзя, даже если не подошли)

Как вернуть:

1. Напишите нам нам на info@miartland.ru— мы пришлем бланк заявления
2. Отправьте товар любой транспортной компанией (обратите внимание: доставку возврата оплачиваете вы)
3. Как только товар приедет к нам и мы проверим его состояние — вернем деньги

Деньги вернем: на карту или счет, с которого была оплата, в течение 10 рабочих дней.

⚠️ Если товар с браком (ненадлежащее качество)

Если вы обнаружили производственный дефект (дырочка, торчащие нитки, нарушение шва и т.п.):

1. Сфотографируйте дефект и отправьте нам на почту с описанием проблемы
2. Мы согласуем возврат
3. Вы отправляете товар нам (если брак подтвердится - мы компенсируем стоимость обратной доставки)
4. После получения и проверки — вернем полную стоимость товара

Важно: возврат денег производится только после того, как товар поступил к нам и мы убедились, что дефект действительно производственный.

🔍 Если мнения разошлись (спорная ситуация)

Бывает, что не сразу понятно: это производственный брак или вещь просто неудачно постирали/погладили?
В таком случае мы проводим экспертизу - отвозим вещь в независимую лабораторию, где специалисты определяют причину дефекта.

• Экспертизу оплачиваем мы (даже если в итоге окажется, что брака нет — наши риски)
• Вы имеете право присутствовать при экспертизе
• Если экспертиза покажет, что дефект возник по вашей вине (например, вещь испорчена при стирке), то расходы на экспертизу возмещаете вы

📦 Доставка при возврате


📝 Законодательная база (для тех, кто любит точность)
Все процедуры возврата соответствуют:

• Гражданскому кодексу РФ (ст. 497) — дистанционная продажа
• Закону «О защите прав потребителей» (ст. 26.1) — право на отказ от товара в течение 7 дней
• Постановлению Правительства РФ № 2463 — перечень товаров, не подлежащих возврату (белье, купальники, носки и пр.)

💬 Остались вопросы?
📩 Почта: info@miartland.ru
📱 Telegram-канал: @miartlandchat
📸 Instagram (Запрещен в РФ): @miartland.ru
💬 WhatsApp: +7 (919) 415-33-77
Мы на связи и обязательно поможем!