Возврат товара при покупке в розничных магазинах

Покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ*. Гарантийный срок товара 30 дней (с момента покупки).

Возврат товара при покупке в интернет-магазине

Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, предварительно уведомив об этом отправителя, а после получения Товара - в течение 7 (семи) дней** при покупке в интернет-магазине.
Если товар надлежащего качества, то покупатель может отправить товар любой курьерской компанией, все расходы по пересылке осуществляет покупатель.
Если товар не надлежащего качества, пожалуйста, сообщите нам любым удобным для вас способом: @miartland.ru (instagram (запрещен в РФ)), по электронной почте: info@miartland.ru , +7 (919) 415-33-77 (WhatsApp) или @miartlandchat (Telegram).
Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранен его товарный вид, фабричные ярлыки, пломбы, этикетки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Невозможен возврат товара, бывшего в употреблении***.
Вы можете воспользоваться удобной для вас курьерской службой: СДЭК, Яндекс Доставка, 5Post (кроме "Почта России"). Отправка возврата или обмена товара надлежащего качества по инициативе покупателя, осуществляется за счёт покупателя.
Срок обработки и одобрения возврата составляет 10 дней с момента получения нами вашей возвратной посылки. Денежные средства за товар, купленный в интернет-магазине, возвращаются на банковскую карту. Срок возврата денежных средств на карту – от 4 до 30 рабочих дней. Зависит от скорости обработки операции вашим Банком

Обращаем ваше внимание, что все расходы за возврат товара, а также таможенные и иные дополнительные сборы (для международных отправлений) оплачиваются покупателем, согласно тарифам транспортных компаний и таможенных сборов страны пребывания.
Если у вас остались вопросы, свяжитесь с нами по электронной почте info@miartland.ru или в или в мессенджерах по номеру: +7 (919) 415-33-77 (WhatsApp) или @miartlandchat (Telegram).

Рекомендации к упаковке:

1. Упакуйте товар в оригинальную упаковку, в которой вы получали товар.
2. Если оригинальная упаковка не сохранилась, то в любую другую, которая обеспечит сохранность товара при транспортировке.
3. Если товар возвращается в полиэтиленовом пакете, заклейте скотчем его края.
4. Следите за тем, чтобы упаковка не допускала свободного перемещения товара внутри нее. Это может повредить его при транспортировке.
5. Сфотографируйте упаковку со всех сторон перед тем, как передать ее в ПВЗ или курьеру, и сохраните фотографии. Данные фото помогут при разрешении споров в претензионном порядке, если с посылкой что-то случится в пути.

Оформление возврата товара

1. Дата фактической отправки заказа курьером должна быть не позднее 7-го дня после получения товара из интернет-магазина. Обращаем ваше внимание, что расходы за возврат товара оплачиваются покупателем.
2. Свяжитесь с нами возможно в профиле аккаунта @miartland.ru (instagram (запрещен в РФ)), по электронной почте: info@miartland.ru или в мессенджерах по номеру: +7 (919) 415-33-77 (WhatsApp) или @miartlandchat (Telegram).
3. В течение 7 дней после получения товара из интернет-магазина, сообщив номер заказа.
4. Заполните представленную форму возврата. Все поля обязательны для заполнения.
5. Тщательно упакуйте товар, используя фирменную упаковку, приложите бланк возврата.
6. Отправьте посылку за ваш счет по адресу: ул. Ленина, 58В, Волжск, Респ. Марий Эл, 425000, на ИП Володина Анастасия Андреевна
7. Транспортные компания для отправки: СДЭК, Яндекс Доставка, 5Post.
8. Сообщите номер вашего заказа, трек-номер

*Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 №2300-1.
**В соответствии п.21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 30.11.2019) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".
***Согласно пункту 4 ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1.
****Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 16.05.2020) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации".